Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les réservations conclues par internet, via notre plateforme de réservation sur www.chaletpedro.com

Article 1 – Conclusion du contrat
La réservation devient effective dès lors que le locataire aura fait parvenir au propriétaire le montant total de la location.

Dès le règlement, notre plateforme de réservation accuse réception de la réservation du client par l’envoi sans délai d’un courrier électronique. Il récapitule l’offre de contrat, les services réservés, les prix, les conditions de ventes afférentes au tarif sélectionné, acceptées par le client et la date de réservation effectuée.

Article 2 – Tarifs en ligne
Les tarifs figurant sur notre site Internet www.chaletpedro.com s’entendent toutes taxes comprises, hors taxes de séjour (et sauf consommation excessive). Nos prix sont calculés sur la base des taux de TVA en vigueur et sont donc susceptibles d’être modifiés en cas d’évolution de ceux-ci.
En cas de refus du règlement du solde le jour de l’arrivée, la Direction se réserve le droit d’annuler votre séjour. Des frais de recouvrement de 40€ seront facturés.

Article 3 – Moyens de paiement acceptés
Il vous est possible de régler par carte bancaire : Mastercard, Eurocard, Visa, American Express.
L’entreprise stripe.com fournit la plateforme permettant le paiement en ligne sécurisé sur Internet.
La validité de la carte de paiement du client est vérifiée par stripe.com. Il peut y avoir un refus de la carte de paiement pour plusieurs raisons : carte volée, carte bloquée, plafond atteint, erreur de saisie… En cas de problème, le client devra se rapprocher de sa banque d’une part, de l’établissement d’autre part pour confirmer sa réservation et son mode de paiement.

Article 4 – Règlement du solde
Si lors de la commande, la totalité de la location n’a pas été réglée, il est IMPÉRATIF de verser le solde au moins 2 semaines avant l’arrivée du locataire.
Un email va vous être envoyé pour compléter la réservation.
Si vous ne payez pas, la réservation ne sera pas effective

Article 5 – Taxes et contributions
Le montant de la taxe de séjour n’est pas inclus dans le tarif du site proposé. Celui ci est de l’ordre de 0,94€/nuit/adulte, pouvant varier au fil des années et de la CAPB.
Le règlement de la taxe de séjour doit être effectué à la fin du séjour par tout moyen de paiement (hors carte bleu).  

Article 6 – Capacités
Le nombre de personnes indiqué par logement est de 6 personnes : elle correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenue de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance. La direction se réserve le droit de vous refuser l’accès à l’hébergement si le nombre de personnes dépasse l’occupation maximale autorisée.

Article 7 – Déclaration de toute manifestation (anniversaire ou autres évènements privés)
Il est impératif de nous déclarer toute manifestation (anniversaires ou autres) avant votre arrivée en nous indiquant le nombre de personnes présentes et de respecter les consignes de sécurité et de tranquillité du lieu (baisse du volume sonore de la musique dès 22h30) et de déclarer cette manifestation à votre propre assurance impérativement.

Article 8 – Modification de séjour
Toute modification de séjour demandée en termes de dates, de lieu, de durée, du nombre de personnes ou de composition familiale doit être validée par nos services. Elle pourra faire, le cas échéant, l’objet d’une facturation complémentaire. En cas d’évènements extérieurs indépendants de notre volonté, nous pourrions être amenés à modifier ou annuler votre séjour. Nous vous proposerons alors et selon disponibilités, un séjour équivalent avec dates ou hébergements différents. Si cette offre ne vous satisfaisait pas, l’intégralité des sommes versées vous serait remboursée. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

Article 9 – Absence de rétractation
Pour les réservations effectuées par internet, le locataire ne bénéficie pas du délai de rétractation, et ce conformément à l’article L221-28 du code de la consommation relatif notamment aux prestations de services d’hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.

Article 10 – Annulation par le locataire avant l’arrivée dans les lieux
Toute annulation doit être notifiée par lettre recommandée au propriétaire.

L’acompte est remboursé pour tout séjour annulé plus de 30 jours avant l’arrivée. Pour tout séjour annulé entre les 30 jours et les 16 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé pour quelque raison que ce soit, l’acompte du séjour réservé restera acquis au Chalet Pedro. Dans les 15 jours précédant l’arrivée du locataire et ce jusqu’au jour de son arrivée,aucun remboursement n’est prévu ni en cas d’interruption de séjour. De plus, si le séjour est écourté, le prix de la location reste acquis au propriétaire.
Si le locataire ne se manifeste pas dans les 24 heures qui suivent la date d’arrivée indiquée sur le contrat, le présent contrat devient nul et le propriétaire peut disposer de son gîte. La totalité versée de la réservation reste également acquise au propriétaire.

Article 11 – Annulation par le propriétaire

Le propriétaire reverse au locataire l’intégralité des sommes versées, si l’annulation est intervenue de son fait à cette date.

Article 12 – Arrivée
L’heure d’arrivée souhaitée est fixée à 16 heures. Si vous ne pouvez respecter cet horaire, il est indispensable de prévenir en amont au 0559285598 ou à contact@chaletpedro.com afin d’indiquer votre horaire d’arrivé prévisionnel.

Article 13 – Etat des lieux
L’état de propreté du gîte à l’arrivée du locataire devra être constaté dans l’état des lieux, à l’arrivée du locataire. Celui-ci doit en informer le propriétaire en cas de litige ou de non conformité avec la présentation du site.

Article 14 – Dépôt de garantie ou caution
A l’arrivée le locataire devra verser une caution de garantie de 200€. Ce dépôt de garantie doit être fait par chèque à l’ordre du Chalet Pedro. Après l’établissement contradictoire de l’état des lieux de sortie, ce dépôt est restitué, déduction faite du coût de remise en état des lieux si des dégradations étaient constatées ou des biens manquants ou bien du forfait ménage dans le cas où le logement n’est pas rendu dans un état satisfaisant de propreté.
En cas de départ anticipé (antérieur à l’heure mentionnée sur le présent contrat) empêchant l’établissement de l’état des lieux le jour même du départ du locataire, le dépôt de garantie est renvoyé par le propriétaire dans un délai n’excédant pas une semaine ou selon entente déchiré par le propriétaire. 100% du montant du séjour restant sera dû et facturé. Il est redevable au propriétaire.

Article 15 – Utilisation des lieux
Le locataire devra assurer le caractère paisible de la location et en faire usage conformément à la destination des lieux. Il est demandé au locataire de rendre le lieu calme et paisible entre 22h30 et 7h30 du matin.

Article 16 – Accueil des animaux
Le présent contrat précise que le locataire peut séjourner en compagnie d’un animal domestique. Lors de la réservation, le client est tenu d’indiquer le nombre d’animaux familiers qui l’accompagneront. Une participation par animal vous sera alors demandée (tarif animal, supplément caution, supplément du forfait ménage…).
Les animaux domestiques ne peuvent circuler librement sur le site et doivent être tenus en laisse. Leur accueil répond à deux conditions :
Vaccination antirabique en cours de validité
Identification par tatouage ou puce attestée par une carte éditée par la Société Centrale Canine.

Article 17 – Assurances
Le locataire est responsable de tous les dommages survenant de son fait. Il est tenu d’être assuré par un contrat d’assurance type villégiature pour ces différents risques.

Article 18 – Objets de Valeur
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements.

Article 19 – Paiement des charges
En fin de séjour, le locataire doit s’acquitter auprès du propriétaire, les charges non incluses dans le prix (valable sur les tarifs basse saison – relevé du compteur électrique sur la période des saisons hivernales Novembre à Février inclus).

Article 20 – Ménage « locatifs » (option payante)
Le nettoyage est à votre charge. Du matériel de ménage est fourni à cet effet. Si vous souhaitez éviter les contraintes du dernier jour et partir l’esprit serein, un forfait ménage payant vous est proposé (50€). A réserver avant votre séjour de préférence. Dans le cas contraire, si votre logement est rendu dans un état de propreté et de rangement non satisfaisant, nous nous réservons le droit de vous facturer un forfait ménage.

Article 21 – Réclamations et litiges
Toute réclamation relative à l’état des lieux et à l’état du descriptif lors d’une location, doit être soumise aux 2 parties par courrier recommandé dans les 15 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante : Chalet Pedro/Iraty/BP 27 64220 st jean pied de port.
En cas de problème technique, sur les équipements de loisirs (espace détente) le Chalet Pedro sera tenu responsable mais aucun remboursement ne sera effectué.
En cas de litige, seule la compétence du Tribunal de Bayonne est reconnue.

Article 22 – Droits à l’image
Vous acceptez expressément et sans contrepartie que le Chalet Pedro ( Eurl Chalet Pedro/64220 Mendive)utilise pour ses besoins promotionnels les supports de photographies de vous et vos enfants qui pourraient être pris pendant votre séjour.

Article 23 – Accès internet grâce au WIFI
L’accès internet est fourni grâce à une connexion Internet par satellite. La fiabilité de cette connexion ne peut pas être assurée. Le wifi est gratuit mais ne peut être utilisé de manière excessive, celui-ci étant limité et également utilisé par le restaurant (téléphone). Pour plus de renseignements se renseigner auprès de la Direction ou hôtesse d’accueil du séjour

Article 24 : Fumer
Il est interdit de fumer à l’intérieur des gîtes.

Article 25 – Départ
Les gîtes doivent être libérés pour 9h30 le jour de départ lors des locations à la semaine et 17h lors des locations de we.Il vous est demandé de laisser l’endroit aussi propre que possible et de restituer le matériel confié à l’endroit indiqué.(Liste éditée dans chaque gîte)
Le nettoyage des locaux est à la charge du locataire pendant la période de location et avant son départ. Le montant des éventuels frais de ménage est un montant à retrouver sur les différentes options, soit 50€.l